Ритейл «инвестирует» в дополненную реальность

До момента появления в мире коронавируса COVID-19, аналитики давали довольно оптимистичные прогнозы по части развития технологий AR (дополненная реальность) и VR (виртуальная реальность) в сегменте B2B и ритейла. Крупнейшие консалтинговые компании, такие как Deloitte и Gartner утверждали, что уже в 2020 году около 100 миллионов потребителей будут пользоваться технологиями AR для совершения своих покупок как в интернет-магазинах, так и в магазинах розничной торговли. Ожидалось, что в 2020 году 46% компаний включат в свой маркетинг технологии дополненной и виртуальной реальности. В связи с этим розничная торговля должна была значительно увеличиться в объёмах. Аналитики IDC, также в 2020 году ожидали, что мировые расходы на дополненную и виртуальную реальность достигнут 18,8 млрд долларов.

По данным опросов, потребитель действительно активно реагирует на коммерческие предложения, использующие технологии AR и VR.
Например, известно, что:

•  один из трёх покупателей просматривал товар в дополненной реальности перед покупкой;
• 71% опрошенных, утверждают что в магазинах, использующих AR-технологии, они будут совершать покупки чаще;
• 47% покупателей хотят видеть AR не только в Интернете, но и в обычных магазинах;
• около 40% готовы платить больше тем брендам, которые смогут предложить демонстрацию продукта в дополненной реальности.  

Однако COVID-19 внёс в привычный ход жизни свои коррективы, и теперь многие задаются вопросом: как коронавирус повлиял на распространение этих технологий в 2020 году?

AR и VR в период господства пандемии COVID-19

WBR Insights, крупный центр, занимающийся исследованиями в мире бизнеса рассказал о своих наблюдениях в области интеграции AR-технологий в маркетинг. Оказалось, что розничная торговля практически не была готова к переходу на виртуальные рельсы:

• 64% не хватает бюджета;
• 55% аргументировали свой отказ от технологии AR отсутствием внутренних ресурсов;
• 42% заявили, что у них нет компетентных руководящих кадров, способных развивать это направление.

Любые вложения в данные технологии, в период с текущего года и по 2022 год включительно, требуют надёжного экономического обоснования. Если же проекту и дается зелёный свет, то только в случае гарантированно быстрого внедрения и WOW-эффекта. Тем не менее, WBR Insights отметил, что более 20% опрошенных респондентов намереваются внедрить прогрессивные технологии уже в этом году, а в течение двух последующих лет к ним присоединится еще 56% из опрошенных компаний.

Этому способствует и тот факт, что сейчас, благодаря ARKit, и ARCore от Android, технологии дополненной и виртуальной реальности доступны для абсолютного большинства мобильных устройств.

Существует как минимум 2 варианта инвестирования в AR, которые не покажутся слишком рискованными в период пандемии.

Вариант 1: съёмки с AR для интернет-магазина

Требование социальной дистанции, ограничение передвижений и общее падение доходов сказались на традиционной «пакетной» фотосъёмке товаров. Её аналогом стали предложения от Zeekit – ресурса, предлагающего проводить фотосессии онлайн. Технологии уже используются как минимум двумя компаниями-ритейлерами – ASOS и Milaner.

Источник: https://www.thedrum.com/

Приложение позволит просматривать на сайте товар сразу на 16 моделях разного роста и комплекции. Выбрав модель со схожей фигурой, покупатель сможет максимально точно представить, как вещь будет выглядеть на нем. При использовании стандартной фотоссесии подобное было невозможным. В качестве пилотной версии на сайте представят 800 моделей одежды. Электронный сервис для онлайн-шопинга получил название «See My Fit».

Индийский стартап ViewModel, получивший 17 миллионов венчурного финансирования из Силиконовой долины, предлагает своё решение в области интеллектуальной автоматизации розничной торговли на базе ИИ и AR-технологии. В компании уверены, что ритейлеры не должны платить за модели, стилистов, визажистов, пост-продакшн и прочее. Возможности дополненной реальности помогают экономить до 75% затрат на фотосессии. К тому же, экономия времени, по мнению ViewModel, также может спасти продавцов. Разрыв между закупкой товара и его фактическим размещением на сайте при проведении традиционной фотосессии является значительным, и приводит к потере потенциальных продаж в этот период. С дополненной реальностью этот разрыв сокращается в пять раз. Розничные продавцы также могут настраивать внешний вид моделей на своём сайте в зависимости от этнической принадлежности, оттенков кожи и размеров моделей. Причём они могут использовать свои собственные изображения реальных моделей или выбрать из готового каталога 3D-моделей.

Таким образом, фотосессия с AR-технологиями в сочетании с Искусственным Интеллектом выходит за пределы требований безопасности, необходимых в период COVID-19 и делают электронную коммерцию более инклюзивной.

Вариант 2: виртуальная примерочная

Такая примерка – не новшество. Онлайн-магазины начали использовать подобные приложения с 2008 года, когда пионером стала разработка EyeBuyDirect для Wall of Frame. Подобные технологии дают возможность рассмотреть продукт со всех сторон, использовать интерактивные операции и т.д. Среди предложений Quytech клиенту доступна виртуальная примерка драгоценностей, очков, часов и одежды. Также, пользователь может выступить в роли дизайнера собственного интерьера. Более того, в приложении Virtual Try on Surgery можно попробовать смоделировать результат пластической хирургии на своём теле. Пользователю предлагается примерить трёхмерное цифровое имитационное изображение увеличения части тела перед операцией.

Программа Vyking.io пошла в другом направлении, сконцентрировавшись на возможностях технологии дополненной реальности и искусственного интеллекта для обувного онлайн-шопинга. Они создали собственный IP, способный отслеживать человеческие стопы для AR-приложений, что позволяет визуализировать продукт на ноге в движении. Для этого достаточно настроить приложение на своём смартфоне.

Глобально в мире покупатели возвращают примерно 25-30% всех товаров, заказанных через Интернет, в то время как в обычных магазинах этот показатель не превышает 9%, подсчитали в компании Invesp. Разработчики приложений виртуальной примерки уверены, что их решения способны снизить этот показатель. Предлагаемые приложения погружают пользователей в совершенно новую среду и помогают получить точное представление о том, как на них будут выглядеть очки, одежда, обувь, украшения и часы.